FAQ

한국에서는 공식 홈페이지와 백화점 등 공식 유통 채널을 통해 릴레람을 만나실 수 있습니다. 매장·재고는 시기별로 달라질 수 있으니, 방문 전 해당 매장 또는 고객센터로 문의해 주세요.

정품 여부가 궁금하시면 정품등록 메뉴를 이용해 주세요.

배송·교환·반품 정책은 구매하신 채널(공식 온라인, 백화점, 기타 공식 판매처)의 약관을 따릅니다. 제품 하자나 오배송이 의심되면 영수증·주문번호와 함께 문의하기를 통해 접수해 주세요.

세탁·착용 후에는 교환·반품이 제한될 수 있으니, 수령 후 바로 구성품과 상태를 확인해 주세요.

공식 채널에서 구매한 제품은 정품등록 페이지에서 시리얼 코드·구매 정보와 함께 등록을 신청할 수 있습니다. 접수 후 검토하여 이메일로 안내드립니다.

비공식 경로 구매 시 정품 확인이 어려울 수 있으니, 공식 유통을 이용해 주세요.

릴레람 코리아 고객센터는 평일 10:00–17:00에 운영하며, 점심시간(12:00–13:00)과 주말·공휴일은 휴무입니다.

전화 02-532-2340, 이메일 scdmkr@naver.com으로 연락하시거나, 홈페이지 문의하기 폼으로 남겨 주시면 확인 후 답변드립니다.

릴레람 코리아는 온라인 안내와 함께 입점·제휴 채널을 운영할 수 있습니다.

매장 입점 여부·위치는 시기에 따라 변경될 수 있으니 문의하기에서 「입점·제휴」로 남겨 주시면 안내해 드립니다.

정품은 공식 안내 채널을 통해 구매하시는 것을 권장합니다.

매장 입점, 제휴, 도매 관련 문의는 고객센터 > 문의하기에서 문의 유형을 「입점·제휴」로 선택해 주시면 됩니다.

브랜드·매장 정보, 희망 지역, 연락처를 함께 적어 주시면 검토 후 담당자가 회신드립니다.

메리노 울 바디수트·니트·블랭킷 등은 실용적이면서도 고급스러운 선물로 인기입니다.

사이즈는 성장을 고려해 한 단계 여유 있게 고르거나, 사이즈 FAQ·가이드를 참고해 주세요.

정품 여부가 중요한 선물인 만큼 공식 안내 채널에서 구매하시고, 필요 시 정품등록도 안내해 드릴 수 있습니다.

제품 상세 페이지의 사이즈 가이드와 실측을 참고해 주세요. 같은 호수라도 아이템(수트·모자·타이즈 등)에 따라 핏이 다를 수 있습니다.

메리노는 유연해 움직임과 성장에 맞춰 입기 좋은 편입니다. 사이즈가 고민되면 문의하기를 통해 상담해 주세요.

좋은 메리노 울은 단백질 섬유의 유연성 덕분에 반복 착용·세탁에도 형태를 잘 유지하는 편입니다. 케어 가이드에 맞게 관리하면 다음 아이에게 물려 입기에도 적합합니다.

보관 전 세탁·건조를 권장합니다.

릴레람 제품은 슈퍼워시 처리로 기계 세탁 시 수축·펠트화를 줄이도록 설계되었습니다. 다만 고온 세탁, 일반 세제, 10–15분 이상 불림, 과도한 마찰은 수축이나 변형의 원인이 될 수 있습니다.

권장 케어를 지키면 핏을 오래 유지하는 데 도움이 됩니다.

한국 공식 사이트에서는 아기·어린이 중심의 컬렉션을 안내합니다.

시즌별 라인업은 컬렉션·제품 페이지에서 확인해 주세요. 성인·임부 라인 여부는 시즌에 따라 다를 수 있으니 최신 컬렉션을 참고하시거나 고객센터로 문의해 주세요.

아기 피부에 직접 닿는 제품이므로, 릴레람은 유해 물질이 없는 안전한 소재·가공을 원칙으로 합니다.

모든 컬렉션은 Oeko-Tex Standard 100 Class 1(아기·아동용 최엄격 등급) 인증을 받았으며, Woolmark 라이선스와 뮬징 프리 원사 정책도 함께 지킵니다. 자세한 인증·가치는 ‘우리의 가치와 인증’ 스토리에서 확인할 수 있습니다.

엑스트라 파인 메리노는 가렵지 않도록 설계된 가는 섬유이며, 피부과 테스트·연구에서도 아토피 등 만성 피부 질환에 대한 긍정적 효과가 보고된 바 있습니다.

다만 피부 상태는 개인차가 크므로, 증상이 심한 경우 전문의 상담 후 착용을 결정해 주세요. ‘메리노 울의 건강 효능’ 스토리에서 관련 내용을 더 볼 수 있습니다.

릴레람은 갓 태어난 아기, 피부가 아직 자리 잡는 시기의 아이를 위해 가렵지 않은 최고급 메리노를 사용합니다. 품질이 순수하고 부드러워 미숙아용 next-to-skin 의류까지 생산합니다.

체온 조절이 중요한 시기일수록, 울의 자연스러운 온도·수분 조절이 도움이 될 수 있습니다.

면은 약 225–255°C 부근에서 타기 쉬운 반면, 울은 약 600°C 이상에서야 반응하는 난연 특성이 있습니다. 합성 섬유처럼 녹아 붙는 성질도 상대적으로 적습니다.

가정 내 안전을 완전히 보장하는 것은 아니지만, 아동복 소재로서 난연성은 중요한 장점 중 하나입니다.

메리노 울은 자외선을 흡수하는 특성이 있어, 야외 활동 시 피부를 보호하는 데 도움이 될 수 있습니다. 선크림·모자 등 일반적인 자외선 관리를 대체하는 것은 아니며, 소재의 부가적인 장점으로 이해해 주세요.

뮬징은 기생충을 막기 위한 전통적 방법이지만 동물 복지 논란이 있습니다. 릴레람은 동물 복지와 소비자 안전을 위해 뮬징 프리 목장의 원사만 사용합니다.

생산 파트너 선정·인증 정책은 ‘생산과 파트너’ ‘가치와 인증’ 페이지에서 더 확인할 수 있습니다.

아기 의류는 디자인·부자재 선택에서 안전이 중요합니다.

제품별 디테일은 상품 페이지를 확인해 주시고, 신생아·영아는 보호자 감독 하에 착용하는 것이 좋습니다.

사이즈가 너무 크면 여유 원단이 말리거나 걸릴 수 있으니 연령·키에 맞는 사이즈를 선택해 주세요.

릴레람은 동물 복지와 환경에 대한 책임을 핵심 가치로 둡니다.

뮬징 프리 원모 사용, 인증 소재, 오래 입을 수 있는 품질을 통해 빠른 소비 대신 오래 입는 가치를 추구합니다.

자세한 내용은 브랜드 소개와 품질·가치 스토리를 참고해 주세요.

릴레람은 따뜻하고 부드러우며 가렵지 않은 아기 울옷을 찾지 못해, 두 엄마가 직접 만든 노르웨이 브랜드입니다. 최고 품질의 메리노와 지속 가능·윤리적 생산을 원칙으로 합니다.

한국에서는 공식 채널을 통해 같은 품질과 철학을 전합니다. 브랜드 소개 페이지에서 더 자세히 볼 수 있습니다.

생산은 리투아니아·폴란드 등의 검증된 공장과 원사 파트너(Südwolle Group 등)와 이뤄집니다. 인권·근무 환경·환경 기준을 중시하며, Fashion Revolution의 정신으로 투명한 공급망을 지향합니다.

자세한 내용은 ‘생산과 파트너’ 페이지를 참고해 주세요.

릴레람은 Oeko-Tex Standard 100 Class 1(아기·아동용 최엄격), Woolmark, NICE 행동강령, 뮬징 프리 원사 정책 등을 따릅니다. Woolmark Nurture 공식 브랜드 파트너이기도 합니다.

인증 번호와 상세 설명은 ‘우리의 가치와 인증’ 스토리에서 확인하세요.

순수 메리노 잠옷은 더운 환경과 추운 환경 모두에서 체온을 조절해 쾌적한 수면에 도움을 줄 수 있다는 연구 결과가 있습니다. 시드니 대학교·Woolmark 관련 자료에서도 수면 효율·총 수면 시간 개선이 보고된 바 있습니다.

릴레람은 100% 메리노 잠옷·성인 베딩 라인도 운영합니다. 자세한 내용은 ‘메리노 울의 건강 효능’을 참고하세요.

릴레람은 따뜻한 아동복을 만드는 일과 함께, 도움이 필요한 아이들 곁에 서는 나눔을 이어 갑니다. Ahead Moldova 지원, SOS 어린이마을 스와들 블랭킷 기부, 세이브더칠드런 캠페인 참여 등이 그 예입니다.

자세한 이야기는 ‘나눔과 기여’ 페이지에서 보실 수 있습니다.

Lillelam은 노르웨이에서 시작된 메리노 울 베이비·키즈 브랜드입니다.

본사 사이트(lillelam.com)는 글로벌·본사 기준의 정보를 다루고, 릴레람 코리아 사이트는 국내 고객을 위한 브랜드 소개, 컬렉션, 스토리, 고객센터(FAQ·문의·정품등록)를 제공합니다.

브랜드의 품질·윤리·케어 철학은 본사와 동일하게 이어집니다.

아기 피부는 예민하고, 체온 조절 능력도 성인보다 덜 발달해 있습니다.

엑스트라 파인 메리노는 부드럽고, 습기를 흡수·발산하며, 더위와 추위에 모두 대응하기 쉬운 천연 소재입니다.

세탁 부담이 비교적 적고 오래 입을 수 있어, 빠르게 버리는 옷 대신 오래 입는 한 벌을 원하는 보호자에게 적합합니다.

자세한 장점은 품질·건강·세탁 스토리에서 확인하실 수 있습니다.

릴레람 코리아 고객센터에서는 다음을 도와드립니다.

- 제품·소재·케어 관련 안내
- 사이즈·착용 관련 상담
- 정품등록·정품 확인
- 주문·배송·교환(판매 채널별 안내)
- 입점·제휴 문의

먼저 FAQ를 확인하신 뒤, 해결되지 않으면 문의하기를 이용해 주세요.

릴레람 메리노 울 제품은 세탁기 울 코스(40°C) 사용을 권장합니다. 울 코스가 없다면 섬세/실크 코스 또는 30°C 찬물 세탁을 이용해 주세요.

반드시 효소·표백제가 없는 울 전용(중성) 세제를 쓰고, 비슷한 색끼리, 세탁기는 절반만 채우는 것이 좋습니다. 얇은 의류나 끈·폼폼이 있는 제품은 세탁망을 권장합니다.

고온 세탁, 일반 세제, 장시간 불림은 피해주세요.

메리노 울은 항균·자가 세정 특성이 있어 면처럼 자주 빨 필요가 없습니다. 냄새나 먼지는 섬유 안보다 표면에 머무는 경우가 많아, 신선한 공기에 몇 시간 걸어 두는 것만으로도 관리되는 일이 많습니다.

세탁 횟수를 줄이면 옷의 수명에도 도움이 되고 환경에도 좋습니다. 눈에 띄는 오염이 있거나 보관 전에는 세탁을 권장합니다.

일반 세제의 효소는 단백질 섬유인 울을 손상시켜 올이 나가거나 구멍이 생길 수 있습니다. 반드시 울/울실크용으로 표기된 중성 세제를 사용하고, 권장량을 지켜 주세요.

유연제는 필수는 아니며, 제품 특성에 따라 생략해도 됩니다.

건조기를 쓸 경우 가장 낮은 온도로, 세탁기와 마찬가지로 절반만 채워 마찰을 줄이세요.

다림질은 낮은 온도로 가능하며, 다리미와 옷 사이에 젖은 천을 두면 섬유의 유연함을 지키는 데 도움이 됩니다. 세탁 후 흥건히 젖은 채로 걸면 형태가 늘어날 수 있으니, 물기를 정리한 뒤 평평하게 말리거나 걸어 주세요.

시즌 보관 전에는 세탁기 울 코스로 세탁해 좀벌레 위험을 줄이세요. 해충은 기름·음식물·오염물에 끌립니다.

완전히 말린 뒤 밀폐 용기(종이·골판지·여행가방 등)에 넣고, 따뜻한 곳에서는 결로가 생길 수 있어 플라스틱은 피하는 것이 좋습니다. 주머니를 확인하고, 라벤더 작은 봉지를 함께 두면 도움이 됩니다.

천연 섬유 원사는 균일하지 않아 일부 섬유가 빠져나와 보풀이 생길 수 있습니다. 릴레람은 고품질 원사로 필링을 최소화하지만, 합성 섬유나 화학적 필링 억제 처리를 쓰지 않는 천연·지속 가능 전략을 따르기 때문에 완전 무결을 보장하지는 않습니다.

마찰·장시간 불림·정전기 등이 원인이 될 수 있으며, 보풀 제거기로 관리할 수 있습니다.

얼룩은 빨리 처리할수록 좋습니다.

1) 찬물로 얼룩 부위를 가볍게 눌러 닦습니다.
2) 울 전용 세제를 소량 사용해 손세탁하거나 세탁기 울 코스로 세탁합니다.
3) 표백제·강력 얼룩 제거제는 섬유를 손상시킬 수 있어 권장하지 않습니다.

음식물·분유 얼룩이 잦다면, 착용 후 바로 통풍시키고 필요 시만 세탁하는 습관이 도움이 됩니다.

메리노 울의 케라틴 구조는 냄새 원인균의 증식을 억제하는 데 도움이 됩니다.

땀이 나도 합성 섬유처럼 냄새가 오래 남지 않는 경우가 많아, 매번 세탁하지 않고 통풍만으로도 쾌적하게 입을 수 있습니다.

냄새가 걱정될 때는 그늘진 곳에서 충분히 말려 주세요.

제품 케어 라벨을 먼저 확인해 주세요.

손세탁: 미지근한 물(30℃ 이하)과 울 전용 세제로 가볍게 눌러 빨고, 비틀어 짜지 않습니다.
세탁기: 울/울리 코스, 낮은 회전, 울 전용 세제를 사용합니다.

세탁 후에는 형태를 잡아 평평하게 그늘 건조하는 것이 좋습니다.

울의 품질은 마이크론(섬유 지름)으로 측정합니다. 수치가 낮을수록 더 가는 섬유입니다.

릴레람은 시장에서 구할 수 있는 최고 수준인 약 17.5–18.5 마이크론의 엑스트라 파인 메리노를 사용해, 부드러움·강도·낮은 필링을 함께 추구합니다. 미숙아용 이너웨어까지 만들 수 있을 정도로 순수하고 부드럽습니다.

메리노 섬유 안에는 공기 주머니가 있어, 더울 때는 과열을 완충하고 추울 때는 몸의 온기를 지킵니다. 땀·습기는 공기 주머니에 모였다가 바깥으로 빠져나가 체온을 고르게 유지합니다.

그래서 사계절·실내외 온도 변화가 큰 환경에서도 아이 옷으로 많이 선택됩니다.

릴레람은 순수 신모(new wool) 메리노를 중심으로 제품을 만듭니다. 화학 처리나 합성 혼방을 최소화해 울 본연의 특성(체온 조절, 자가 세정, 라놀린 등)을 지킵니다.

다만 양말·타이즈처럼 신축이 꼭 필요한 일부 라인에서는 최소한의 엘라스틴·폴리아미드를 사용할 수 있습니다.

슈퍼워시는 수지 기반의 Total Easy Care 등으로 섬유에 아주 얇은 막을 입혀, 기계 세탁 시 줄어들거나 펠트화되는 것을 막는 공정입니다.

릴레람이 사용하는 처리는 Oeko-Tex Standard 100 Class 1 기준을 따르며, 울 섬유를 플라스틱으로 감싸지 않습니다. 체온 조절·수분 이동·부드러운 촉감 등 울의 장점은 그대로 유지됩니다.

울은 ‘겨울 전용’이 아닙니다. 메리노는 수분을 흡수·방출하며 통기성이 좋아, 활동량이 많은 아이나 실내외 온도 차가 클 때 특히 유용합니다.

봄·여름 컬렉션의 가벼운 니트·이너도 같은 원리로, 땀이 차도 상대적으로 쾌적함을 유지하는 데 도움을 줍니다.

일반 울은 섬유가 굵어 까끌거림이 느껴질 수 있지만, 엑스트라 파인 메리노는 섬유가 매우 가늘어 부드럽습니다.

릴레람은 아기 피부에 맞는 엑스트라 파인 메리노를 사용해 까끌거림을 줄이고 착용감을 높였습니다.

체온 조절, 흡습·발산, 냄새 억제 등에서도 메리노의 장점이 두드러집니다.

릴레람 컬렉션에는 니트와 저지 등 다양한 조직의 메리노 제품이 있습니다.

니트: 보온·신축이 좋아 아우터·스웨터에 적합합니다.
저지: 가볍고 부드러운 밀착감으로 바디수트·이너에 많이 쓰입니다.

계절과 용도에 맞게 컬렉션에서 선택하시면 됩니다.

까끌거림은 주로 굵은 울 섬유가 피부를 자극할 때 느껴집니다.

릴레람이 사용하는 엑스트라 파인 메리노는 마이크로미터 단위로 가는 섬유라 촉감이 부드럽습니다.

처음 착용 시에도 대부분 까끌거림 없이 편안하게 입을 수 있으며, 민감 피부가 있는 경우에도 많이 선택됩니다.